Por Ligia Flores

Los corredores aledaños a la Secretaría de Comunicación Social son mudos testigos del trajín de nuevos empleados y de ciudadanos de a pie, quienes buscan reunirse con el funcionario recién nombrado. Pero también lo son de momentos de tensión entre un antiguo y un nuevo equipo de trabajo, marcados por rumores sobre irrespeto a los derechos laborales de los trabajadores, luego de algunas renuncias y otros despidos.

La ajetreada jornada, del 20 de enero, se ve además caracterizada por una visita inesperada, la del exsecretario Ronaldo Robles, y por una improvisada conferencia de prensa, a raíz de esta. Es el extraño clima en el que Francisco Cuevas Gallardo, de 47 años, secretario de Comunicación Social de la Presidencia, conversa con Sala de Redacción.

El funcionario propone una “reingeniería” para la dependencia. Dice que de esta, tal cual está estructurada, “solo quedará el nombre”. Similares planes anuncia, para el oficial Diario de Centro América. Promete capacitación para nuevos periodistas, potencializar los medios electrónicos y la implementación de una radio de alcance nacional, que transmita las 24 horas del día.

¿Cuál es su impresión sobre el estado en que encuentra la Secretaría de Comunicación Social de la Presidencia (SCSP)?

El primera paso fue ver los recursos financieros y humanos. En la comunicación estatal se le ha dado demasiada importancia a la televisión y se ha descuidado el trabajo hacia los medios impresos, los de radio y los electrónicos, estos últimos, mercados muy grandes que no se quedan dentro de las fronteras de los países.

La propuesta nuestra es reestructurar la Secretaría. Yo le llamo reinventarla, lo único que va  a quedar es el nombre. El orden es el principio del resultado exitoso de cualquier esfuerzo. Quiero crear seis direcciones, ya hay tres o cuatro. Una de ellas es la de medios electrónicos. Quiero que la gente se especialice en hacer televisión. Veinticuatro horas después de analizar la estructura orgánica estoy planteando hacer estas direcciones, que no implican más burocracia. Estamos corriendo. Me puse como meta el primer día hábil de febrero para arrancar con los nuevos métodos y planes de trabajo de la Secretaría.

¿Cuáles serán estas seis direcciones?

La Dirección de Medios, que además de pautar anuncios tendrá una unidad de control de calidad para que todos los elementos noticiosos tengan los mismos parámetros. La Dirección de Información, a la cual quiero darle estructura vertical, para que se convierta en una sala de redacción; hay que ordenar, pues no se puede tener cinco directores de información cuando el resultado es el mismo. Asimismo, la Dirección Financiera, que es indispensable.

También la Dirección de Medios Electrónicos, donde entren la Web, Facebook, Twitter y todo lo que nos ha revolucionado en los últimos años. Otra es la Dirección de Opinión Pública, a la cual normalmente se llama monitoreo, pero yo quiero implementar una dirección que nos permita recoger lo que la población piensa de nosotros. Puede ser a través de encuestas u otros mecanismos. A la que quiero darle mucho empuje es la Dirección de Información Nacional, que tiene dos agregados: capacitación y búsqueda de nuevos periodistas departamentales que no han podido incorporarse.

¿La reestructuración que menciona implica un cambio en la política de comunicación del anterior Gobierno? ¿Qué pasará con el Sistema Nacional de Información y con el apoyo que se dio a otras dependencias, como TV Maya y la TGW, para mejorar su infraestructura?

La infraestructura a mejorar es la de la Secretaría. Si se hace un recorrido, da pena ver la Sala de Prensa: sin facilidades de teléfono, sin Internet; es decir, sin condiciones mínimas para ofrecer. En las áreas de producción hay hacinamiento de personas. Estuvo abandonada. No es que vayamos a invertir muchos recursos en eso, readecuaremos con los que hay. Estoy en ese proceso de revisar equipo, porque no se les puede exigir calidad a los camarógrafos y reporteros si las condiciones de equipo no son adecuadas. Recuerde que la nueva administración de gobierno sustenta su plan en resultados, transparencia y manejo eficiente de los recursos.

¿Qué pasará con el apoyo político que se brindó a la TGW, a la TV Maya y la Agencia Guatemalteca de Noticias? ¿Continuarán con ese apoyo?

La Agencia es un mecanismo adecuado para que un gobierno esté informado. Lo que quiero es ir quitando el elemento de instituciones masivas. Quiero revisar su funcionamiento y ver si se acopla a lo que quiero impulsar en la Secretaría. Eso no significa que estemos quitando elementos importantes en la comunicación, pero sí los voy a readecuar.

Quiero sentarme con el equipo de redacción y preguntarles qué lineamientos traían y ver cómo se adecuan a lo que quiero desarrollar. Nuestra mayor meta es evitar errores que nos puedan afectar, pero sustentados en ser puertas abiertas con la información, respetando, desde luego, la estructura jurídica.

¿Cómo estará orientada, entonces, la política de información de este Gobierno?

El objetivo es informar; la meta, que sea de manera eficiente. Para hacer ese proceso solo hay un ingrediente que se llama la verdad. A partir de eso vamos a trabajar. No vamos a hacer propaganda por medio de proceso de información. Vamos a informar de hechos y acciones.

La anterior administración le puso mucha atención a los medios públicos, como parte de políticas públicas de comunicación. ¿Se hará algún esfuerzo en materia de políticas comunicación social, cierre de brecha digital, por ejemplo?

Quiero montar un sistema de corresponsalías, pero no solo para que fluya información hacia la capital, sino en dos vías. La idea es que todo lo que informemos aquí se traslade hacia los departamentos, pero que el corresponsal se encargue de hacerla visible.

El mecanismo, que inicialmente no es tan costoso, es tener corresponsales en cabeceras departamentales y, sobre todo, para darle paso a periodistas departamentales, porque han estado muy abandonados y no han tendido acceso al desarrollo tecnológico.

Vamos a repotencializar el proceso de información de las radios nacionales. Creo que el Diario de Centroamérica debe sufrir una reingeniería en su formato de información, porque hasta ahora cumple una función a medias, ya que su circulación es muy limitada y queremos ponderarlo usando los medios electrónicos. Además, implementaremos noticieros cortos en la web, una radio que transmita las 24 horas.

También queremos ver cómo captamos a la comunidad guatemalteca en Estados Unidos, para que nuestro proceso de información sea un servicio para ellos. La idea es procurarles certeza de sus derechos, sin importar que estén fuera de Guatemala. Este proceso buscamos implementarlo en tres meses.

Nuestro tiempo se ha agotado, al nuevo secretario lo espera, ansioso, su nuevo equipo de trabajo, seguramente ansioso de asegurarse estabilidad y de comentar los pormenores del día.