Uno de los mayores retos para el periodista tradicional es sumergirse en la web 2.0, pasar del periodismo tradicional a un medio dinámico, en donde la ubicación, redacción y difusión de información se hace de una manera inmediata, lista para ser digerida. En twitter es conocer qué estas haciendo. Pero para un periodista, es importante el convertir ese ¿Qué estás haciendo? a un ¿Qué está pasando?.
Por Maria Figueroa-Blanck (*)
Twitter es una red de información de tiempo real alimentada por gente alrededor del mundo que permite compartir y descubrir lo que está pasando en este momento. Ya sea que se trate de noticias de última hora, de tránsito local, de promociones especiales o novedades de amigos y conocidos, Twitter mantiene informado al usuario con lo importante del día de hoy, mientras que al mismo tiempo ayuda a descubrir lo importante de mañana .
En términos simples twitter es una red social en donde el usuario maneja un micro-blog. Se pueden publicar mensajes cortos (de 140 caracteres máximo) en donde se pueden incluir texto y enlaces a información adicional, como fotografía, video, otros sitios, etc. Con 140 caracteres para expresar una idea, es importante que ésta sea clara y concisa, lo que la hace usualmente fácil de digerir.
Twitter es un medio de dos vías: el usuario publica la información que desea, y si sus seguidores lo desean, pueden responder a esta, ya sea vía reply (una respuesta pública) o un mensaje directo (una respuesta privada). Al igual que la publicación original, las respuestas se limitan a los 140 caracteres de twitter. La asimetría de la red la hace interesante, ya que si bien tu puedes seguir a una persona, ésta no necesariamente te debe seguir a ti, lo que usualmente alienta al usuario a mantener contenido fresco e interesante, para ganar seguidores.
Las muchas formas de utilizar el servicio lo hace versátil, ya que puede ser utilizado desde una computadora, teléfono celular, red móvil, etc. Esto permite publicar información inmediatamente, con la posibilidad de adjuntar archivos multimedia, como fotografía audio o videos.
La evolución de Twitter
Durante los últimos dos años, twitter como un medio social ha explotado, creciendo en proporciones exponenciales. ¿Cómo ayuda esto al periodismo? Josh Cattone, del weblog readwriteweb dijo en Enero de 2008:
“Twitter está convirtiéndose rápidamente en una plataforma seria para discurso y discusión. Más que una aplicación para compartir tu estado actual, está siendo usada como un mecanismo de alertas inmediatas para difundir noticia y para la discusión inmediata asociada a estas noticias. Es la cobertura de eventos noticiosos y el surgimiento continuo del periodismo ciudadano lo que va a empujar a Twitter hacia el estrellato.”
Cattone, muy acercadamente, vio el gran potencial de twitter como medio para difundir notas cortas de ultimo momento, y la discusión inmediata asociada con las mismas. En Guatemala su uso aún es poco (aunque creciendo mucho durante el ultimo año), pero ya ha tenido un episodio notorio: El caso de #escandalogt y Rodrigo Rosenberg. #Escandalogt (el numeral en twitter denomina un hashtag, una etiqueta que los usuarios agregan a su tweet para agrupar conversaciones del mismo tema) fue el hashtag con el que se siguió el escándalo del video de Rodrigo Rosenberg en twitter, generando por primera vez mucho contenido y discusión exclusivos, especialmente hacia consumidores de información fuera del país.
Como periodista, es importante que twitter sea utilizado para conectarse con la audiencia, para encontrar fuentes de información y construir una marca personal. ¿Por qué twitter funciona? Por varias razones importantes:
- Es rápido – acceso en tiempo real.
- Es abierto – gratis, muchas formas de acceso.
- Es de doble vía – puede fomentar discusión y diálogo.
- Llena un vacío –facilita que se lea ahora lo que pasa ahora.
Utilizando Twitter para informar
Al conocer su alcance y sus ventajas, el siguiente paso como periodista es preguntarse, ¿Para qué podemos usar twitter como periodistas o comunicadores sociales? Tiene varios usos importantes, que han sido comprobados por los usuarios grandes (como EEUU y la Unión Europea, entre otros)
1.BREAKING NEWS (notas de última hora)
Muchas veces, al suceder acontecimientos, es probable que sus usuarios lo publiquen primero allí que en sus blogs o páginas web.
2.ENTREVISTAS
Se puede involucrar al público de dos maneras: planteando preguntas o dudas que buscan ser respondidas por el entrevistado, o planteando una pregunta y dejar que el público la responda
3.ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
Al ser un medio de dos vías, twitter permite que la calidad de la nota se asegure. Muchas veces los lectores o publico objetivo responden a irregularidades o datos incorrectos en notas publicadas.
4. PROMOCIÓN
Twitter es una excelente herramienta de promoción, y éste es el enfoque que muchos de los medios tradicionales en Guatemala le han dado. Sin embargo, hay que tener cuidado ya que la promoción y el fortalecimiento de marca no debería ser su uso exclusivo.
Recursos para Periodistas
Buscador de Twitter.
Hay muchos recursos importantes en twitter que pueden audar a desarrollar el trabajo periodístico. El más importante y el más básico de todos, es el buscador de twitter (http://search.twitter.com) . El buscador es una de las herramientas gratis más importantes para encontrar información de últmo minuto sobre temas recientes, permitiendo monitorear lo que TODA la red dice al respecto de cierta palabra clave, hashtag o tema. Hay ciertas aplicaciones, como Twitterfall, que ayuda a simplificar esta información encontrada, monitoreando trending topics y hashtags o creando resultados personalizados de búsqueda.
La comunidad periodística en twitter ha desarrollado varios sitios que pueden ser recursos de ayuda para compañeros del gremio.
El paso más importante como periodista para explotar estos recursos es crear una cuenta, y utilizarlo. Twitter es una herramienta poderosa, y la mayoría de periodistas tradicionales aún no se dan cuenta de cuán valiosa es. Pero es recomendable que como periodistas, nos comencemos a involucrar en ella. Llegará el momento en que se convertirá en un medio indispensable de comunicación.
(*) Maria Figueroa-Blanck es la editora web de Sala de Redacción. Junto con Miguel González Moraga, actualmente se encuentran impartiendo un taller de Periodismo y Nuevas Tecnologías, apoyado por la fundación Hivos, Centro Civitas y esta revista.
El matutino Siglo Veintiuno, desde el 1 de agosto, tiene nuevas cabezas. Juan Carlos y Luis Eduardo Marroquín Godoy son el presidente y el director, en su orden, de ese medio. Ambos son hermanos de Gonzalo y Oscar Clemente, directores de Prensa Libre y La Hora, respectivamente. A la vez, son primos de José Rubén Zamora, presidente de elPeriódico. Pese a los vínculos, se asegura que no toman decisiones en conjunto.
